Правна информация
Общи условия
Тези Общи условия уреждат използването на QRPetFinder, създаването на потребителски профил, управлението на QR медальони и профили на домашни любимци, поръчките през сайта, доставката, връщането на продукти и комуникацията с потребителите.
Последна актуализация: 17 юни 2026 г.
1. Доставчик на услугата
Услугата се предоставя под търговското наименование QRPetFinder. Чрез сайта потребителите могат да поръчват QR медальони и да управляват профили на домашни любимци, свързани с тях.
За въпроси относно тези Общи условия, поръчки, доставка, връщане, профил или използване на услугата можете да се свържете с нас чрез страницата за контакт.
2. Предмет на Общите условия
Тези Общи условия се прилагат при използване на сайта QRPetFinder, създаване на профил, активиране на QR медальон, управление на профил на домашен любимец, поръчка на продукт, доставка, връщане, рекламация и комуникация с нас.
Услугата включва:
- създаване и управление на потребителски профил;
- добавяне на профили на домашни любимци;
- активиране и управление на QR медальони;
- показване на избрана информация в публичен профил след сканиране на физически QR код;
- поръчка на QR медальони през сайта;
- комуникация относно поръчки, доставка, връщания и използване на услугата.
3. Потребителски профил
За да използвате част от функционалностите на QRPetFinder, може да е необходимо да създадете потребителски профил. При регистрация трябва да предоставите вярна и актуална информация.
Потребителят носи отговорност за запазване на поверителността на данните си за вход и за действията, извършени чрез неговия профил, освен когато е налице неоторизиран достъп, за който потребителят е уведомил QRPetFinder своевременно.
QRPetFinder може да ограничи достъп до профил или функционалност, когато има основателно съмнение за злоупотреба, нарушение на тези Общи условия, неоторизиран достъп или действие, което застрашава сигурността на сайта, потребителите или услугата.
4. QR медальони
QR медальонът е физически продукт, който съдържа QR код. При сканиране QR кодът отваря страница за активиране или публичен профил на домашен любимец, според състоянието на медальона.
QR медальон може да бъде закупен през сайта или предоставен директно на клиент. Когато медальонът все още не е свързан с профил на домашен любимец, той може да бъде активиран чрез сканиране на физическия QR код и следване на страницата, която се отваря от него.
QRPetFinder не гарантира, че всеки човек, който намери домашен любимец, ще сканира медальона или ще се свърже със собственика. Услугата има за цел да улесни връзката със собственика, но не замества микрочип, ветеринарен паспорт, официален документ за идентификация или задължителна регистрация на домашен любимец, когато такава се изисква.
5. Публичен профил на домашен любимец
След активиране на QR медальон потребителят може да създаде публичен профил на домашен любимец. Този профил може да бъде отворен от човек, който сканира физическия QR код или разполага с публичния линк към профила.
В публичния профил се показва информацията, която потребителят е избрал да добави. Потребителят не трябва да публикува личен адрес, чувствителна информация или данни, които не желае да бъдат публично видими.
При изтриване на профил на домашен любимец QR медальонът може да бъде освободен от връзката с този профил, когато това е част от функционалността на услугата. След това същият медальон може да бъде използван за нов профил, ако системата позволява това.
6. Поръчки през сайта
Поръчка през сайта може да бъде направена чрез избиране на продукт, попълване на необходимите данни и потвърждаване на поръчката. Преди изпращане на поръчката потребителят вижда стойността на продуктите, цената за доставка и крайната сума.
Основните стъпки при поръчка са:
- избирате продукт и го добавяте в количката;
- попълвате данни за контакт и доставка;
- избирате доставка до офис или до адрес с Еконт;
- виждате стойност на продуктите, цена за доставка и крайна сума преди потвърждение;
- изпращате поръчката;
- получавате потвърждение на посочения имейл, когато поръчката бъде приета от системата.
Изпращането на поръчка през сайта представлява заявка за покупка. QRPetFinder може да се свърже с потребителя за уточнение, когато има непълни, неточни или съмнителни данни, проблем с наличност, доставка или друг обективен проблем при изпълнение на поръчката.
7. Цени и плащане
Цените на продуктите са посочени на сайта. Преди потвърждение на поръчката потребителят вижда крайната сума, включително стойността на избраните продукти и изчислената цена за доставка.
Към момента поддържаният начин на плащане е наложен платеж, когато този метод е наличен за съответната поръчка и доставка. Ако в бъдеще бъдат добавени други начини на плащане, условията за тях ще бъдат посочени на сайта преди потвърждение на поръчката.
QRPetFinder си запазва правото да променя цени, продукти, наличности и условия за доставка, като промените не засягат вече потвърдени поръчки, освен когато това е необходимо поради очевидна техническа грешка, невъзможност за изпълнение или законово изискване.
8. Доставка
Доставката се извършва чрез Еконт до офис или до адрес, според избора на потребителя и наличните възможности при завършване на поръчката.
При завършване на поръчката системата изчислява цена за доставка според избрания метод и въведените данни. Товарителница не се създава автоматично в публичната част на сайта. След обработка, подготовка и реално изпращане потребителят може да получи номер за проследяване на посочения имейл.
Сроковете за доставка зависят от куриерската услуга, населеното място, избрания метод на доставка, работните дни, празничните дни и други обстоятелства извън прекия контрол на QRPetFinder.
Повече информация за доставката е достъпна на страницата за доставка.
9. Право на отказ и връщане
При онлайн покупка потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаването на продукта, когато са налице условията, предвидени в приложимото законодателство.
За упражняване на правото на отказ:
- потребителят трябва да уведоми QRPetFinder за отказа в 14-дневен срок от получаването на продукта;
- уведомяването трябва да бъде направено чрез ясен писмен начин, например чрез контактната форма или имейл;
- след уведомяване продуктът трябва да бъде върнат в сроковете и по реда, предвидени в закона;
- разходите за връщане са за сметка на потребителя, освен ако QRPetFinder изрично не е посочил друго;
- продуктът трябва да бъде върнат в състояние, което позволява проверка и последваща обработка на случая.
Потребителят носи отговорност за намалената стойност на продукта, ако тя е резултат от използване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането му.
Връщане може да бъде отказано или обработено по различен ред, когато продуктът е повреден, липсват части, има следи от употреба извън нормалната проверка или са налице други законови основания.
Повече информация е достъпна на страницата за връщане.
10. Рекламации и проблеми с продукт
Ако получите повреден, грешен или проблемен продукт, трябва да се свържете с нас възможно най-скоро чрез страницата за контакт или страницата за връщане. Може да поискаме снимки, описание на проблема, номер на поръчка и друга информация, необходима за проверка на случая.
Рекламациите се разглеждат според приложимите правила за защита на потребителите и естеството на конкретния случай. Когато е необходимо, продуктът може да трябва да бъде върнат за проверка.
11. Задължения на потребителя
Потребителят се задължава:
- да предоставяте вярна и актуална информация при регистрация, поръчка и доставка;
- да не публикувате личен адрес, чувствителна информация или данни, които не желаете да бъдат публично видими;
- да използвате услугата само за законни цели и по начин, който не нарушава права на други лица;
- да пазите данните за вход в профила си и да ни уведомите при съмнение за неоторизиран достъп;
- да не опитвате да заобикаляте защитите на сайта, да извличате данни автоматизирано или да нарушавате нормалната работа на услугата.
12. Ограничения и отговорност
QRPetFinder полага разумни усилия услугата да бъде достъпна, сигурна и полезна. Възможно е обаче временно прекъсване, ограничаване или промяна на функционалности поради техническа поддръжка, проблеми с инфраструктура, куриерски услуги, имейл доставчици, интернет доставчици, злоупотреби или други обстоятелства.
QRPetFinder не носи отговорност за невярна информация, въведена от потребителя, за публикуване на лични или чувствителни данни в публичен профил, за действия на трети лица, които сканират QR код, или за обстоятелства извън разумния контрол на услугата.
QR медальонът и публичният профил имат помощна информационна функция. Те не гарантират намиране или връщане на изгубен домашен любимец.
13. Интелектуална собственост
Съдържанието, дизайнът, структурата, текстовете, визуалните елементи и функционалностите на сайта са собственост на QRPetFinder или се използват на законно основание. Не е разрешено копиране, разпространение, възпроизвеждане или използване на части от сайта извън нормалното използване на услугата без предварително разрешение, освен когато законът допуска това.
14. Лични данни и бисквитки
Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност. Информация за използваните строго необходими бисквитки е достъпна в Политиката за бисквитки.
15. Промени в Общите условия
QRPetFinder може да актуализира тези Общи условия при промени в услугата, продуктите, доставката, правните изисквания, функционалностите или начина на работа на сайта. Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.
Използването на сайта след публикуване на актуализирани Общи условия означава, че потребителят се запознава с приложимата към момента версия.
16. Приложимо право и спорове
За тези Общи условия се прилага българското законодателство, доколкото не са приложими задължителни правила за защита на потребителите.
При възникване на въпрос или спор потребителят може първо да се свърже с QRPetFinder чрез страницата за контакт, за да бъде потърсено доброволно решение.
17. Контакт
За въпроси относно тези Общи условия, поръчки, доставка, връщане, рекламации, профил или използване на QRPetFinder можете да се свържете с нас чрез страницата за контакт.