Правна информация
Политика за поверителност
Тази политика описва как QRPetFinder обработва лични данни при използване на сайта, създаване на профил, активиране на QR медальон, управление на профил на домашен любимец, поръчка, доставка, връщане, комуникация и защита на услугата.
Последна актуализация: 17 юни 2026 г.
1. Кой обработва личните данни?
Администратор на личните данни във връзка с използването на сайта и услугата е QRPetFinder.
За въпроси относно обработването на лични данни, упражняване на права, сигурност на профил, публичен профил на домашен любимец, поръчка, доставка или тази политика можете да се свържете с нас чрез страницата за контакт.
2. Какви лични данни обработваме?
Обработваме само данни, които са необходими за предоставяне на услугата, управление на профил, активиране и използване на QR медальон, изпълнение на поръчка, доставка, връщане, сигурност и комуникация.
| Категория | Примери | За какво се използва |
|---|---|---|
| Данни за потребителски профил | Име, имейл адрес, парола в защитен хеширан вид, дата на регистрация, дата на последна промяна и данни, необходими за вход в профила. | Създаване и управление на потребителски профил, вход в системата, защита на достъпа и предоставяне на услугата. |
| Данни за домашен любимец | Име на любимец, вид, порода, пол, цвят, снимка, телефон за контакт, бележки и друга информация, която доброволно добавяте. | Създаване и управление на профил на домашен любимец, свързан с QR медальон. |
| Данни, видими в публичен профил | Избрана от вас информация за домашния любимец и контактни данни, които сте решили да бъдат видими при отваряне на публичния профил. | Показване на избраната информация на човек, който сканира физическия QR код или отвори публичния линк към профила. |
| Данни за QR медальони | Уникален идентификатор на QR медальона, статус на медальона, връзка с профил на домашен любимец и дата на активиране. | Активиране, управление, освобождаване и защита на QR медальоните. |
| Данни за поръчки и доставка | Име, имейл, телефон, избрани продукти, стойност на поръчката, начин на доставка, офис или адрес за доставка, статус на поръчката и номер за проследяване след изпращане. | Приемане, обработване, изпълнение, доставка и проследяване на поръчки, както и комуникация относно тях. |
| Данни за връщания, откази и рекламации | Номер на поръчка, контактни данни, описание на случая, кореспонденция, статус на заявката и информация за върнат продукт. | Проверка, обработване и приключване на случаи, свързани с отказ, връщане, рекламация или проблем с доставка. |
| Технически и защитни данни | IP адрес, данни за сесия, записи за вход, технически грешки, ограничаване на прекомерни заявки, защита от злоупотреби и неоторизиран достъп. | Сигурност на сайта, предотвратяване на злоупотреби, диагностика на технически проблеми и нормална работа на услугата. |
| Комуникация | Съобщения, изпратени чрез контактна форма или имейл, както и кореспонденция относно профил, QR медальон, поръчка, доставка, връщане или проблем. | Отговор на запитвания, съдействие, обслужване на потребители и обработване на потребителски искания. |
3. За какви цели и на какво основание обработваме данни?
Обработването се извършва за конкретни цели и само когато има приложимо правно основание. В зависимост от случая основанието може да бъде изпълнение на договор, законово задължение, легитимен интерес или съгласие.
| Основание | Кога се използва |
|---|---|
| Изпълнение на договор или стъпки преди сключване на договор | Използва се при регистрация, управление на профил, активиране на QR медальон, поръчка, доставка и комуникация, необходима за предоставяне на услугата. |
| Законово задължение | Използва се, когато трябва да съхраняваме или обработваме данни за счетоводни, данъчни, потребителски, доказателствени или други законови цели. |
| Легитимен интерес | Използва се за защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби, поддръжка, диагностика, сигурност и защита на правата и интересите на QRPetFinder и потребителите. |
| Съгласие | Използва се само когато е необходимо, например ако в бъдеще бъдат добавени функции или технологии, които изискват предварително съгласие. |
Основните цели включват регистрация и вход, управление на QR медальони, профили на домашни любимци, поръчки, доставка, връщания, комуникация, сигурност и изпълнение на законови задължения.
4. Публичен профил на домашен любимец
QR медальонът се активира чрез сканиране на физическия QR код и следване на страницата, която се отваря от този код. След активиране може да бъде създаден публичен профил на домашния любимец.
Публичният профил може да бъде отворен от човек, който сканира физическия QR код или разполага с публичния линк към профила. В него се показва информацията, която сте избрали да добавите.
Не публикувайте личен адрес, чувствителна информация или данни, които не желаете да бъдат публично видими. QRPetFinder не замества микрочип, ветеринарен паспорт, официален документ за идентификация или задължителна регистрация на домашен любимец, когато такава се изисква.
5. Поръчки, доставка и връщания
Когато направите поръчка през сайта, обработваме данните, необходими за приемане и изпълнение на поръчката — име, имейл, телефон, избрани продукти, стойност, начин на доставка, офис или адрес за доставка, статус на поръчката и данни за проследяване след изпращане.
При завършване на поръчката се изчислява доставката и се показва крайна сума преди потвърждение. Товарителница не се създава автоматично в публичната част на сайта. След обработка и реално изпращане може да получите номер за проследяване по имейл.
При заявка за връщане, отказ, рекламация или проблем с доставката можем да обработваме данни, необходими за проверка на случая, комуникация, получаване на върнат продукт и приключване на заявката според приложимите правила.
6. Сканиране на QR код
Когато QR код бъде сканиран, системата може да отчете техническа информация, необходима за нормална работа на публичния профил, сигурност, броене на сканиранията и уведомяване на собственика, когато такава функция е активна.
Ако в бъдеще се използва приблизителна локация при сканиране, тя ще се обработва само когато е технически възможна и позволена от устройството или браузъра на лицето, което сканира кода. Такава информация не трябва да се приема като гарантирана или абсолютно точна локация.
7. На кого могат да бъдат предоставяни данни?
Лични данни могат да бъдат обработвани от външни доставчици само когато това е необходимо за работата на QRPetFinder, изпълнение на поръчка, доставка, изпращане на имейл, защита на сайта, обслужване на потребители или изпълнение на законово задължение.
- Хостинг и инфраструктурни доставчици, необходими за работата на сайта.
- Доставчици на база данни, съхранение на файлове или изображения, когато са част от техническата инфраструктура.
- Имейл доставчик за изпращане на системни, регистрационни, поръчкови, доставни или обслужващи имейли.
- Куриерска услуга, когато е необходима за доставка на поръчка.
- Доставчици на защита от злоупотреби, нежелани заявки, автоматизирани атаки или неоторизиран достъп.
- Счетоводни, правни или административни консултанти, когато това е необходимо за законови или доказателствени цели.
- Компетентни органи, когато това се изисква по закон.
Не продаваме лични данни и не ги предоставяме на трети лица за самостоятелни рекламни или маркетингови цели.
8. Обработване извън България или Европейския съюз
Някои технически доставчици могат да обработват данни чрез инфраструктура, разположена в други държави. Когато това включва предаване на лични данни извън Европейското икономическо пространство, се прилагат подходящи гаранции съгласно приложимото законодателство, когато такива са необходими.
9. Колко дълго съхраняваме данните?
Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за целите, за които са събрани, или за срока, изискван от приложимото законодателство.
- Данни за профил се съхраняват, докато профилът е активен или докато е необходимо за сигурност, доказване на действия, обслужване на потребителя или законови задължения.
- Данни за домашни любимци и публични профили се съхраняват, докато ги поддържате в профила си или докато са необходими за предоставяне на услугата.
- При изтриване на профил на домашен любимец QR медальонът може да бъде освободен от връзката с този профил, когато това е част от функционалността на услугата.
- Данни за поръчки, доставки, плащания, връщания, откази, рекламации и кореспонденция могат да се съхраняват за счетоводни, данъчни, потребителски, доказателствени или други законови срокове.
- Технически записи и данни за сигурност се съхраняват за разумен срок, необходим за защита на сайта, анализ на инциденти, разследване на проблеми и предотвратяване на злоупотреби.
10. Как защитаваме данните?
Използваме технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително защитени сесии, хеширане на пароли, ограничаване на прекомерни заявки, контрол на достъпа, записи за сигурност и други мерки според риска и естеството на услугата.
Въпреки тези мерки никоя онлайн услуга не може да гарантира абсолютна сигурност. Ако забележите неоторизиран достъп, съмнително поведение или проблем с профила си, свържете се с нас възможно най-скоро.
11. Какви права имате?
При условията на приложимото законодателство имате следните права относно личните си данни:
- Право на информация относно обработването на личните ви данни.
- Право на достъп до личните данни, които се обработват за вас.
- Право на корекция на неточни или непълни данни.
- Право на изтриване, когато са налице законови основания за това.
- Право на ограничаване на обработването в предвидените от закона случаи.
- Право на възражение срещу обработване, когато обработването се основава на легитимен интерес.
- Право на преносимост на данните, когато това е приложимо.
- Право да оттеглите съгласие за бъдещо обработване, когато обработването се основава на съгласие.
- Право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.
За упражняване на права може да се наложи да потвърдим самоличността ви, за да защитим данните от неоторизиран достъп.
12. Данни на деца
QRPetFinder не е насочен към самостоятелно използване от деца. Ако сте родител или настойник и смятате, че дете е предоставило лични данни без подходящо основание, свържете се с нас, за да проверим случая.
14. Промени в тази политика
Можем да актуализираме тази политика при промени в услугата, законовите изисквания, доставчиците, начина на обработване на данни или функционалностите на сайта. Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.
15. Контакт и жалби
За въпроси относно тази политика или обработването на лични данни можете да се свържете с нас чрез страницата за контакт.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, ако смятате, че обработването на личните ви данни нарушава приложимото законодателство.